株式会社エスケーアイ 名古屋市中区の携帯電話販売代理店事業・再生可能エネルギー事業

エリアマネージャー

私の仕事はお客様の期待を超える体験を提供すること

2010年入社 中途/ 関東支社
田母神 稔

新しい体験を提供できる店舗がこれからは大事

店舗の絶対条件として、お客様へ寄り添った対応、丁寧な説明などは必ず必要な要素ですが、

人気の店舗を造るためにはその先まで見据えることが必要だと考えています。

「ただの良いお店」は顧客のリピートには繋がりますが、私は友だちやご家族を紹介してもらえるような

「行くことが娯楽」となるエンターテイメント感溢れる店舗を目指しています。

そのために大事なことは「他の店舗では全く経験できないこと」を体験してもらうことです。

他業界の事例を即実践できる環境

携帯業界、通信業界以外の他業種の情報にアンテナを張り、

「これは、うちの業界でもできるのでないか」と思う新しいアイデアをどんどん取り入れています。

携帯業界は良くも悪くも、昔からの決まりきった古いビジネスと思われがちですが、当社では

新しいことにチャレンジすることを強く推奨する社風があるので、思いついたら即実践できる社内環境が整っています。

新しいことは失敗がつきものですが、失敗を乗り越えた先には大きな成功が待っていると考えています。

壁にぶつかりながらも行動をし続け、その成果が数字として結びついた時は自分の成長とともに大きなやりがいを感じることができます。