株式会社エスケーアイは、1991年の設立以来、移動体通信を主力事業として、携帯電話販売を関東地方、中部地方で展開しています。通信事業者から端末を仕入れ、販売を行い、現在はSoftBankショップやY!mobileショップを50店舗（2024年1月末時点）運営しています。また2022年10月からは、モバイル端末を利用した法人向けDXコンサルティング事業も展開し、移動体通信事業で培ったノウハウを活かし、お客様の業務効率化、コスト削減のサポートを行っています。2023年には営業人員の増員や関東地域に拠点を開設し、着実に事業拡大を図っています。
振り返れば変化の早いこの移動体通信業界で、通信キャリアの再編、我々販売代理店の淘汰、スマートフォンを中心とする携帯電話端末の進化など、様々な変革の波に直面し、その度に機動的に店舗網や組織、あるいは営業施策を転換してきました。そういった創意工夫を行ってきたからこそ、全国の中でも業界トップクラスの評価を得る販売代理店に成長しました。(2022年4月～2023年9月までソフトバンクオーナーミーティングにおいて3期連続総合1位)

昨今、通信キャリアの提供するサービスはモバイル端末による音声通話、データ通信だけにとどまらず、光回線、電気、電子決済など多岐に渡っており、お客様の暮らしに深く入り込むようになってきました。私たちの社会的使命は、デジタルの社会実装で人々の暮らしをより便利にすること、そしてそのサービスを多くの方々にお届けすることで、社会のデジタル化から誰一人取り残されることがないようにすることです。

ネット上で携帯電話の契約が完結できる現代において、店舗の役割は縮小に向かうと思われています。しかし、多くのお客様は料金やプランの説明を必要とし、またはモバイル端末の操作方法、光回線についての説明を求めてショップに来店されます。そのような環境下で、今では行政サービス講座を店頭で実施しております。我々に求められているのは新たなデジタルサービスへの知識を絶え間なく習得し、お客様それぞれに合わせて理解しやすい説明をしていくこと、再度来店したいと思っていただけるような丁寧な接客を行うことです。