現在はソフトバンクの店舗に勤務し、お客様のニーズに合わせて様々な提案をしたり、店長としてマネジメントや店舗管理をしています。「入社3年目の私が店長なんて…」と思う部分もありますが、仕事ぶりが評価された結果だと思うので素直に嬉しいですね。 店長になって大変だと感じることは店舗の数字目標をどう向き合うかです。機種変更や電気、クレジットカードなどそれぞれに目標を設定するのですが、当然うまく数字が伸びないこともあります。その際、目標達成するためにどう動くのか、クルーにどう動いてもらうのかを考え実行することがやりがいに繋がっていますね。

印象深いのはお客様から年賀状をいただいたことですね。1年以上前に対応した方だったのですが、私のことを覚えていてくださって、わざわざ年賀状を送ってくれたんです。他にもお菓子の差し入れをいただくことがありますし、あるお客様からはビールを差し入れていただいたこともあります（笑）なじみのお客様じゃなくても、初めてのお客様と話が弾んで差し入れをいただけることもあります。そういったお客様との時間はすごく楽しさを感じますね。

店長になってまだ日が浅いので、当面の目標は「次もまたこのお店に来よう」と思っていただけるような店づくりをすることです。来店してくださったお客様のニーズに丁寧に応えることはもちろんですが、それだけではなく、積極的にコミュニケーションを取るなどして、来店しやすい雰囲気づくりを心掛けています。そうすれば、対応したお客様もまた来店してくださいますし、その方の紹介で新規のお客様にも繋がります。そうしてこの店舗に来店してくださるお客様がもっと増えたら嬉しいですね。